Kann ich meine Bestellung stornieren?

Geändert am Thu, 30 Nov 2023 um 05:17 PM

Bei Apomeds verstehen wir, wie wichtig Flexibilität bei Online-Käufen ist. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung stornieren können:


  • Vor der Bezahlung: Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben, können Sie sie jederzeit ohne Verpflichtungen stornieren.
  • Nach der Bezahlung, aber vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, sie aber noch nicht versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.
  • Nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, hängt unsere Stornierungsrichtlinie von Ihrem Standort ab:
    • In Deutschland, Dänemark, Schweden und Portugal: Sie können das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in der Originalverpackung ungeöffnet und unbenutzt zurücksenden, um Ihre Bestellung zu stornieren, gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen.
    • In der Schweiz: Unsere Stornierungsrichtlinie ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, da das Schweizer Recht keine standardisierte Widerrufsfrist für Online-Käufe vorschreibt.


Wichtiger Hinweis zur Rezeptbearbeitung: Bestellungen, bei denen Rezepte per Post gesendet werden („Offline-Rezepte“), werden erst nach Erhalt und Überprüfung durch unsere Apotheker bearbeitet. Dieser Prozess fällt unter „Nach Bezahlung, aber vor dem Versand“. Bitte beachten Sie, dass dies die Gesamtbearbeitungszeit Ihrer Bestellung im Vergleich zur Nutzung unseres Online-Ärzte-Services verlängern könnte.

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