Rückerstattungsrichtlinie bei Stornierungen und gültigen Rücksendungen bei Apomeds

Geändert am Wed, 27 Dec 2023 um 12:11 PM

Die Rückerstattungsrichtlinie von Apomeds umfasst sowohl Stornierungen von Bestellungen als auch gültige Rücksendungen, um Klarheit und Fairness für unsere Kunden zu gewährleisten:

Stornierung von Bestellungen:
- Rechtzeitige Stornierung: Sie können Ihre Bestellung stornieren und eine volle Rückerstattung erhalten, vorausgesetzt, die Stornierung erfolgt, bevor die Bestellung versandt wurde.
- Stornierungsprozess: Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam per Telefon, Live-Chat oder E-Mail unter kontakt@apomeds.com.
Gültige Rücksendungen:
- Volle Rückerstattung bei gültigen Rücksendungen: Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden und diese als gültige Rücksendung anerkannt wird, erstatten wir den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
- Abwicklung der Rückerstattung: Die Rückerstattung wird umgehend bearbeitet, sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben.
Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie:
- Medikamente zur Gewichtsreduktion: Bitte beachten Sie, dass Medikamente zur Gewichtsreduktion, wie Wegovy oder Saxenda, aufgrund der Notwendigkeit einer unterbrechungsfreien Kühlkette von der Rückgabepolitik ausgeschlossen sind. Diese Artikel können nicht zur Rückerstattung zurückgegeben werden.
Zeitrahmen für Rückerstattungen:
- Zeit bis zur Anzeige auf dem Konto: Die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren. In der Regel werden Rückerstattungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Kundensupport:
- Unterstützung bei Rückerstattungen und Stornierungen: Wenn Sie Fragen zum Rückerstattungsprozess, zur Stornierung einer Bestellung oder zum Status Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Bei Apomeds setzen wir uns für einen transparenten und kundenfreundlichen Prozess bei Rückerstattungen und Stornierungen ein. Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen hat für uns oberste Priorität.