Posso cancelar o meu pedido?

Modificado em Thu, 30 Nov 2023 às 05:22 PM

Na Apomeds, compreendemos a importância da flexibilidade nas compras online. Aqui está como pode cancelar o seu pedido:


  • Antes do Pagamento: Se ainda não pagou o seu pedido, pode cancelá-lo a qualquer momento sem quaisquer obrigações.
  • Após Pagamento mas Antes do Envio: Se pagou pelo seu pedido e ele ainda não foi enviado, pode cancelar o seu pedido e receber um reembolso total.
  • Após o Envio: Se o seu pedido já foi enviado, a nossa política de cancelamento depende da sua localização:
    • Na Alemanha, Dinamarca, Suécia e Portugal: Pode devolver a encomenda não aberta e não usada na embalagem original dentro de 14 dias após a entrega para cancelar o seu pedido, de acordo com as leis de proteção ao consumidor da UE.
    • Na Suíça: A nossa política de cancelamento está delineada nos nossos termos e condições, já que a lei suíça não estipula um período de retirada padrão para compras online.


Nota Importante sobre o Processamento de Prescrições: Pedidos onde prescrições são enviadas pelo correio (“prescrições offline”) são processados apenas após recepção e verificação pelos nossos farmacêuticos. Este processo enquadra-se em "Após Pagamento mas Antes do Envio". Esteja ciente de que isso pode prolongar o tempo total de processamento do seu pedido em comparação com a utilização do nosso serviço de médico online.

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