Fiz um pedido, mas não recebi instruções de pagamento – o que devo fazer?

Após fazer seu pedido, é importante receber e seguir as instruções de pagamento corretas. Aqui estão os passos para diferentes cenários:

• Para pedidos com Klarna (somente na Alemanha e na Suíça):
  • Verifique seu e-mail: Por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para comunicações da Klarna. As instruções de pagamento são normalmente enviadas diretamente pela Klarna.
  • Contate a Klarna: Se você não conseguir localizar o e-mail, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Klarna para obter ajuda com as instruções de pagamento.
• Para todos os outros métodos de pagamento ou localizações:
  • Contate o Suporte da Apomeds: Se seu pedido envolve outro método de pagamento ou você está localizado fora da Alemanha ou Suíça, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Nós ajudaremos você com as instruções de pagamento apropriadas para seu pedido.

Para qualquer assistência, fique à vontade para nos contatar em [email protected] ou ligar para +49-800-2040640. Nossa equipe está comprometida em garantir um processo de pedido suave e sem problemas para você.